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愛否商城銷售的設備，有質量保證嗎？
每一臺愛否商城銷售的設備，都經過專業工程師的40余項的深度檢測和機身清潔保養，同時愛否商城提供同行業內領先的7天無理由退貨和180天免費保修服務。
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我收到設備后，發現質量問題影響使用，該怎么辦？
當您購買設備后7天內對設備不滿意或者發現質量問題都可以申請退貨服務。當您實際收貨之日起的180天內設備本身出現質量問題，愛否商城提供保修服務。
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愛否商城銷售的設備用的什么包裝，有贈送配件嗎？
愛否商城為每一款設備都特別定制了精美的包裝，并附送了感謝卡、卡針。愛否商城銷售的設備（除S級別外）一般都不包含充電頭、數據線、耳機等配件，如果您需要，請在愛否商城精品配件區域（//www.ywxqhy.com.cn/peripheral/list.html）另行購買。
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愛否商城購買的設備是否提供發票呢？
您在愛否商城購買的設備，愛否商城通過機身序列號或訂單號碼為設備提供保修，并不需要您出示包裝、發票等。如果您需要發票，請收到設備7天后，通過愛否商城在線客服申請，我們會將發票免費郵寄給您。
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我購買的機器，有原機主使用的數據殘留嗎？
愛否商城售賣的機器，均來自于原機主的閑置回收。在上架前，都會將其注冊信息和數據徹底刪除，并恢復出廠設置，您收到設備后，可以綁定任何ID，就像新機一樣。
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愛否商城的設備，售出后，支持補差價嗎？
二手設備的價格隨市場波動非常劇烈，您在購買后，一般不支持降價補差價，請您諒解。
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愛否商城銷售的設備來源的渠道是什么呢？
愛否商城所銷售的設備均來自于合法正規渠道，包括但不限于顧客閑置、國內專業回收機構等，從源頭保證機器處于良好的使用狀態，并享有愛否商城180天的免費保修服務。請您放心購買。
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我購買的設備不要了，也沒有發貨，為什么還要收取1.5%的手續費？
愛否商城屬于獨立商戶，在您通過支付寶或者微信購買愛否商城設備時，愛否商城要為此支付約1.5%的手續費用，費用收取完全來自于支付寶（微信），愛否商城并未收取任何費用，請您諒解。
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你們的手機從哪里發貨呢？
愛否商城檢測中心位于深圳，目前，手機、配件都從深圳發出，具體貨到時間以物流信息為主。
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我購買手機后，什么時候發貨呢？發的是什么快遞？
如果您在當天四點前下單，當日可以發貨（周末及國家法定假日除外），因為電子產品國家規定只能走陸運，順豐陸運一般是3天左右時間到目的地，愛否商城承諾您下單之后，兩個工作日完成發貨。
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客服的工作時間是什么時候？
愛否商城客服的服務時間是早9:30-晚6:00；愛否商城僅以在線客服的形式處理售前和售后問題。您可以關注我們的微信公眾號“愛否科技”，選擇在線客服，如果其他時間在線客服不在，您可以選擇我們的智慧機器人為您解答疑惑。
